Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sv778

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv778, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
sv778 Quy định sử dụng dịch vụ sv778
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

sv778 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Thông tin cá nhân được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ví điện tử và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa bạn và sv778 — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá qua SSL để ngăn truy cập trái phép.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để tra soát khi cần. Bạn có thể xem lại bất kỳ giao dịch nào trong mục lịch sử.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ email. Dùng khi cần giải đáp gấp về quy định tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo quy trình chính thức.

Hỗ trợ qua Telegram

Kênh Telegram của sv778 dành để hỏi nhanh về các quy định nạp rút, hạn mức ví điện tử và hướng dẫn xác minh tài khoản lần đầu.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quy định tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân trên sv778. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ, đặc biệt phần quy định về giao dịch ví điện tử và xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản theo quy trình.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao dịch qua Viettel Money trên di động cũng phải tuân theo quy định xác minh ví.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.